Support

局儿支持与匿名反馈

请通过支持邮箱、App 内反馈或账号设置中的相关入口提交问题；不要在反馈中提交敏感原文、完整关系链、登录凭证或支付凭证。

更新日期：2026-07-13

反馈入口

  • 临时支持邮箱：huangle0914@sina.com。
  • 也可以通过 App 内“我的 - 反馈”入口查看反馈说明，再通过支持邮箱提交匿名问题摘要、设备系统版本和 App build。
  • 登录用户也可以在 App 内账号相关入口处理退出登录、账号注销、云备份和账号资料问题。
  • 支持处理不要求用户提交完整原文、完整导出包、session token、identity token、authorization code、nonce、Apple 收据或其他登录及支付凭证。

匿名规则

  • 使用 participant_id，不填写真实姓名、真实客户、真实公司名或真实联系人。
  • 问题描述中使用角色、代号或示例文本替代完整原文和完整关系链。
  • 截图应遮挡头像、姓名、电话、邮箱、公司名、原文记录、导出 JSON 和任何 token。

问题分级

  • P0：数据丢失、清空失败、隐私泄露、无法登录、无法退出账号、无法发起账号注销、误扣费无法恢复购买或大面积崩溃。
  • P1：草稿确认失败、搜索找不到已确认人物、简报事实缺来源、备份失败但本地数据仍在。
  • P2：文案不清晰、按钮位置不顺手、状态提示不够明确或一般体验优化。

账号注销和订阅

  • 如需注销局儿账号，请优先使用 App 内账号注销入口；注销会处理云端账号资料、登录身份、会话、云备份和头像，不会自动清空当前设备上的本机资料。
  • 如需清空本机资料，请在 App 内数据管理入口单独操作；删除 App 或注销账号不等同于取消 Apple 订阅。
  • Apple 订阅由 Apple 管理，如需停止扣费，请在 Apple 订阅管理中取消；如需找回权益，请在 Pro 页使用恢复购买。
  • 如果 Apple 授权无法由局儿服务端自动撤销，用户可能需要在 Apple ID 设置中手动撤销对局儿的授权。
  • 退款、账务、争议处理、反欺诈、安全审计或法律要求所需的最小记录可能按规定保留。

提交模板

  • 联系方式或匿名标识：可留空，或填写产品团队约定的匿名标识。
  • 设备与系统：机型、iOS 版本、App build。
  • 发生步骤：记录、确认、搜索、简报、导出、清空、登录、注销、订阅、恢复购买或备份。
  • 匿名描述：现象、期望、是否可复现、是否阻塞继续使用。